«Планета комфорта»! Окна, двери, жалюзи в Мариуполе!

Ассоциацию производителей качественных окон.

Начался новый строительный сезон, сезон неоднозначного 2012 года. Года «конца света», года проведения «Евро 2012» и года прилёта инопланетян. В ожидании всех этих невероятных событий многих наших сограждан «колбасит» не по-детски. Кто-то роет себе бункер, кто-то берёт кредиты с наивной простотой предполагая возможность их не отдавать- мол, после конца света и спросить некому будет. Так вот, нижеприведённый материал не для них.  Слава Богу, что даже в это бурное время остаётся немалое колличество людей обладающих логикой, здравым смыслом и надеждой на лучшее. Именно таких людей приятно видеть в своих заказчиках любой уважающей себя строительной организации, к числу которых уверенно можно отнести предприятия входящие в Ассоциацию производителей качественных окон.

Чем может быть полезна эта организация я постараюсь рассказать ниже.  До 2008 года, пока развивалась строительная отрасль, пока проблем со строительными заказами не было, пока население было платёжеспособно- мыслей о необходимости создания подобной структуры просто не возникало. У каждого был свой кусок пирога и ели его каждый по разному- кто давясь и «в два горла», роняя жирные крошки. Кто-то ел втихаря «под одеялом», кто-то честно и порядочно, куртуазно оттопырив мизинчик, но пирога хватало всем и даже с избытком.  Как известно из поговорки- счастье не может длиться вечно- и вот пришёл КРИЗИС. Богатых людей стало ощутимо меньше, строительство «умерло», многие оконные фирмы закрылись. Остались только те, кто слишком много отдал этому делу и вкладывал душу в свою работу, либо те, кто продолжал себя уверенно чувствовать и в этой сложной ситуации. Но появились и новые участники оконного рынка и не у всех из них намерения соответствуют тому, что написано у них в рекламе. Широко известна общественности стала ситуация, когда одна из оконных фирм применяя технологии сетевого маркетинга оккупировала все проходы на рынках, в переходе и просто людные места, охватив даже спальные районы. Отличительным признаком этих проходимцев, помимо грязных ногтей , помятой одежды и «мини-оффиса» в виде табуретки с уголками-срезами оконных профилей   является огромное количество жалоб от пострадавших от их предприимчивости наших доверчивых сограждан. Как правило эти предприимчивые дельцы официально нигде не трудоустроены и отдавая им свои деньги и называя адрес клиент рискует не просто остаться без денег но и попасть в достаточно серьёзные неприятности. Хотя, если быть честным, то проблемы себе можно нажить и обратившись в крупную фирму, с большим, красивым выставочным залом и кучей суетливых менеджеров, нанятых как раз для того, что бы по-быстрому что-то вам продать. При отсутствии опытных монтажников и технических специалистов качественных услуг ждать не стоит, о чём свидетельствуют обращения с жалобами граждан в Ассоциацию производителей качественных окон и в общество защиты прав потребителей.

В этих непростых условиях компанией «Современное Строительство», одной из первых начавшей оказывать услуги нашим горожанам по установке металлопластиковых окон еще в далёком 1995 году, была выдвинута идея об объединении усилий по нормализации оконного рынка. Среди добросовестных исполнителей услуг по продаже и установке окон идея нашла отклик и ряды ассоциации начали пополняться новыми участниками. Не все оконщики оказались готовы  к тем решения, которые предстояло принимать перед вступлением в новую структуру. А именно- руководствоваться в своей работе принципом «совесть важнее выгоды», стараться максимально работать в правовом поле, вести согласованную ценовую политику  и- самое важное -не иметь нерешённых проблем с заказчиками услуг. На сегодняшний момент в ассоциацию входят предприятия «Современное Строительство»,  «Новые Окна», "Окна-Песня", «Континенталь-Окна» и «Планета Комфорта», не побоявшиеся взять на себя обязательства работать без жалоб от клиентов. Рассматриваются так же несколько заявок от потенциальных участников объединения. Уже были проведены первые совместные мероприятия и акции. На весенней выставке проводимой Мариупольским отделением Донецкой торгово-промышленной палаты в спорткомплексе «Ильичёвец» члены ассоциации вели разьяснительную работу среди посетителей с целью повышения правовой и технической грамотности при выборе окон. Так же на выставке было передано заместителю городского головы обращение к городской власти с призывом к честному сотрудничеству и взаимной помощи. Была оказана помощь более чем пяти десяткам наших сограждан в решении конфликтных ситуаций и с помощью ассоциации людям было дооказано услуг на сумму более чем 30 тысяч гривен. Но решение конфликтов с нерадивыми оконщиками не является основной задачей ассоциации. Проблему легче предотвратить, чем потом исправлять её последствия. Поэтому чётко и недвусмысленно я призываю потребителей при выборе исполнителя услуг обращаться к предприятиям, которые рекомендует ассоциация. Во-первых, предприятия ассоциации обязуются делать свою работу качественно и исходя из этого- уже не должно быть с ними проблем. А если вдруг даже проблема и возникнет, и это во-вторых, её решать будут вместе с потребителем и остальные участники нашего объединения. Немаловажно и то, что предприятия ассоциации планируют создать фонд коллективной ответственности в виде страховых взносов  с помощью которых будет гарантированно решаться вопросы по возмещению возможных неустоек или обнаруженного брака в работе. Некоторые предприятия ассоциации уже обратились к одной из самых известных страховых компаний Украины «АСКА» с целью застраховать свою ответственность перед потребителями. Это ведёт к дополнительным расходам компаний, но позволяет повысить надёжность и стабильность работы предприятия.

Что же посоветовать человеку, который решил обратиться в оконную компанию? Если для вас сумма, которую Вы решили потратить на приобретение окон (счёт, как правило, идёт в тысячах гривен) не играет существенной роли и у Вас есть запасные нервы и в друзьях матёрые адвокаты- можете попытаться рискнуть и обратиться на свой страх и риск в первую попавшуюся фирму из тех, что по пути на работу или даже пообщаться с «табуреточниками». Может быть Вам повезёт и окна вам таки привезут, может быть к Вам будет благосклонна фортуна и окна даже установят. Есть одно «НО». Современное металлопластиковое окно- это изделие состоящее из достаточно большого количества деталей определённой сложности и требующих квалифицированного обслуживания и сервиса. Вы уверены в том, что если возникнет необходимость регулировки фурнитуры или замены уплотнителя Вы сможете найти ту же фирму на том же месте хотя бы ещё в течении гарантийного срока? А если, не дай Бог, возникнут проблемы более сложного характера? Гарантия и ответственность- это то, что могут Вам дать предприятия ассоциации производителей качественных окон. Поэтому, позвонив по телефону 41-11-89 Вы сможете узнать входит или нет приглянувшаяся Вам фирма в ассоциацию а так же получить консультацию по техническим вопросам, касающимся выбора подходящего Вам варианта остекления.

Следующая рекомендация касается стоимости окон. Кризис породил экономию не только со стороны потенциальных заказчиков. Экономить начали и производители окон. На рынке периодически появляются под видом акций подозрительно дешёвые оконные конструкции из «немецких» профилей и непонятного происхождения остальных комплектующих. С уверенностью заявляю- практически все используемые на рынке профильные системы производятся в Украине. Из импорта осталась лишь небольшая группа профилей которые продаются в «премиум» сегменте и явно отличаются своей стоимостью в большую сторону даже от известных профилей немецких торговых марок, но произведённых в Украине. Если Вы считаете, что недостаточно хорошо разбираетесь в вопросе- обращайтесь в ассоциацию и Вы получите подробную консультацию по происхождению того или иного профиля и рекомендации по возможности проверить достоверность информации, которую Вы получаете от продавца окон. Пожалуй самый надёжный способ выбрать фирму по установке окон - по рекомендации от уже пользовавшихся её услугами потребителей. Если таковые есть среди Ваших знакомых заслуживающих доверия- можно положиться на их рекомендации. Но, как известно из поговорки ,«На Бога надейся, а сам не плошай». Поэтому следующие правила соблюдайте при обращении в любую, даже самую надёжную по Вашему мнению фирму: 1. Обязательно читайте договор. Подписывая договор невнимательно прочитав его, Вы можете не заметить завуалированные формулировки, которые поставят Вас в невыгодное положение при возможном конфликте с поставщиком. 2. Обязательно требуйте выдачи документа об оплате. Пометки от руки на полях договора в духе «оплата произведена» не является подтверждающим моментом в случае судебного рассмотрения. Причём желательно, что бы печать и подпись на выдаваемый Вам кассовый ордер ставились в вашем присутствии, иначе Вы рискуете получить документ с реквизитами несуществующего в природе предприятия. 3. Перед посещением выбранной фирмы не поленитесь изучить о ней доступную информацию в интернете. Можно так же обратиться в Общество защиты прав потребителей, Департамент экономики городского совета или к нам, в Ассоциацию производителей качественных окон на предмет выявления фирмы в «чёрных списках» недобросовестных предприятий.

Надеюсь эти советы помогут избежать неприятностей при выборе окон и Ваше приобретение будет служить Вам верой и правдой долгие годы. С уважением, Семёнов Анатолий, руководитель Ассоциации производителей качественных окон. Наш телефон (0629)411189, страничка в интернет okna.0629.com.ua